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Inteligencia Artificial ¿Qué es?

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Vivimos en un mundo totalmente conectado y cada interacción digital agrega una interminable embestida de datos. Con la aparición de la Internet de las cosas (IoT), los objetos inanimados, así como los autos, refrigeradores y las ropas, generan datos adicionales millones de veces al día.
Para la mayoría de nosotros todo lo que conocemos sobre Inteligencia Artificial proviene de la ficción presentada en películas, sin embargo, es mucho más que eso, la Inteligencia Artificial busca hacer nuestras experiencias diarias mucho más factibles, Salesforce nos muestra referencia de ejemplos de uso de AI en nuestro día a día.
  • Siri actúa como un asistente personal, utilizando el procesamiento de voz.
  • Facebook proporciona etiquetas de fotos recomendadas, utilizando el reconocimiento de imágenes.
  • Amazon proporciona productos recomendados, utilizando algoritmos de aprendizaje automático.
  • Waze (una aplicación de mapas y GPS) proporciona rutas óptimas, todo con el clic en un botón.
  • Google y sus respuestas automáticas en su gestor de correos Gmail y en su app de mensajería instantánea Allo.
Desde el surgimiento de la revolución industrial, el ser humano busca crear herramientas que faciliten su día a día, como prueba de ello tenemos el traslado hacia el otro lado del mundo, si bien puede hacerse con un caballo y una carroza, el surgimiento del avión facilitó este tipo de traslados.
La Inteligencia Artificial no es un robot, es una tecnología disruptiva.
Es posible gracias a la combinación de Big Data, Cloud Computing y Modelos de Datos. La Inteligencia Artificial puede traernos beneficios en distintas áreas para nuestros productos, como ventas, servicio al cliente, y por supuesto marketing.
Entre esas ventajas tenemos:
  • Ventas
  • Capturar actividades de ventas automáticamente
  • Registrar datos del cliente automáticamente
  • Sugerir acciones mejores y respuestas de email recomendadas
  • Servicio Clasificar y dirigir casos automáticamente
  • Recomendar soluciones y artículos de conocimiento
  • Comunidades de autoservicio y asistentes automatizados
  • Marketing
  • Puntuar automáticamente la probabilidad de abrir un mensaje de email o suscribirse a un boletín
  • Entregar el siguiente mejor producto, contenido u oferta
  • Enviar mensajes en el momento correcto, cuando es muy probable que un cliente se implique.
En Asesores PLM te invitamos a conocer más de esta tecnología que te ayudará a incrementar tus ventas, afinar tus estrategias de marketing y tener contacto personalizado con las exigencias del cliente de hoy.

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